FAQ
Find fast answers to common questions regarding key delivery, payments, warranty, and account activation.
হ্যাঁ, আমাদের প্রতিটি লাইসেন্স ও সাবস্ক্রিপশন অফিসিয়াল ভেন্ডর চ্যানেল থেকে সংগ্রহ করা হয় এবং সম্পূর্ণ অরিজিনাল। কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করবে।
আমরা বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad) এবং রকেট (Rocket)-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। চেকআউটের সময় আপনার পছন্দের মাধ্যম বেছে নিয়ে নির্দেশনা অনুযায়ী টাকা পাঠান এবং TrxID জমা দিন।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্টেই আপগ্রেড করা যায়, তবে এটি পণ্যের ধরনের ওপর নির্ভর করে। অর্ডার করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান, আমরা আপনাকে সঠিক নির্দেশনা দেব।
সক্রিয় মেয়াদের মধ্যে কী বা সাবস্ক্রিপশনে কোনো সমস্যা হলে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। বিস্তারিত শর্ত জানতে Return & Refund Policy দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
উপরের মেনু থেকে "Orders" পেজে গেলে আপনার সব অর্ডার এবং তাদের বর্তমান অবস্থা (Pending / Completed) দেখতে পারবেন।
অর্ডার সম্পন্ন হলে আপনাকে প্রয়োজনীয় লাইসেন্স কী ও অ্যাক্টিভেশনের ধাপগুলো জানানো হবে। ধাপগুলো অনুসরণ করুন, কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে মেসেজ দিন।
চিন্তা করবেন না। অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে সঠিক TrxID ও অর্ডার নম্বর জানান, আমরা যাচাই করে আপনার অর্ডার আপডেট করে দেব।
পেমেন্ট যাচাই হওয়ার পর সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। ব্যস্ত সময়ে কিছুটা দেরি হতে পারে।
Still Have Unanswered Questions?
Our support desk is active 7 days a week to help you with order status, key redemption, and billing.